PushPress FAQ – SuperTrening

Vse, kar potrebuješ za rezervacije, odpovedi, pakete in uporabo PushPress aplikacije.

Kako uporabljati APLIKACIJO?

3 preprosti koraki za uporabo in rezeravcijo treningov:

Ustvari račun.
Potrdi pogoje vadbe.
Izberi paket in rezerviraj termin.

V aplikaciji imaš vse za:

rezervacije,
odpovedi,
pakete,
termine,
pregled obiskov.

PRENESI APLIKACIJO

HITRI ZAČETEK

Preberi spodaj 5 glavnih informacij, ki jih rabiš vedeti, da začneš. Klikni na vprašanje, da se odpre odgovor.

KAKO SI NALOŽIM APLIKACIJO?

PushPress Members aplikacija ti omogoča:

rezervacijo treningov,
odpoved terminov,
pregled paketov,
spremljanje urnika,
in boljši pregled nad tvojim trening procesom v SuperTreningu.

1. Prenesi aplikacijo
za iPhone (App Store) tukaj >>
za Android (Google Play) tukaj >>

2. Prijavi se
Po prijavi v sistem boš na svoj e-mail prejel povabilo ali povezavo za nastavitev gesla. Če si z nami treniral že pred 1.6.2026 pa lahko ob prijavi uporabiš isti e-mail, ki si ga podal ob prijavi v SuperTrening.

KAKO REZERVIRAM TRENING?

1. Odpri PushPress aplikacijo.

2. Klikni: Schedule / Urnik

3. Izberi želeni termin na željen datum.

4. Klikni: Reserve / Rezerviraj

Ko je rezervacija uspešna, bo termin prikazan v tvojem urniku.

Pomembno: Rezervacija NI avtomatska. Tudi če imaš aktiven paket, moraš trening vedno rezervirati v aplikaciji.

Če so mesta zapolnjena pa se lahko prijaviš na čakalni seznam oziroma “Waiting list”.

Rezerviraš lahko mesto za največ 6 tednov vnaprej.

KAKO ODPOVEM/PRESTAVIM TRENING?

1. Odpri aplikacijo.

2. Pojdi pod: Home in tam vidiš Coming Up.

3. Klikni View All in izberi trening, ki ga želiš odpovedati.

4. Izberi: Cancel reservation in potrdi izbiro.

Pravilo odpovedi:
Trening mora biti odpovedan najmanj 24 ur prej.

Primer:
Če imaš trening v sredo ob 18:00, ga moraš odpovedati najkasneje v ponedeljek do 17:59.

Zakaj imamo to pravilo?

Ker:

so skupine majhne,
so termini omejeni,
in želimo omogočiti kvalitetno organizacijo,
in možnost prijave drugim članom.

Pozna odpoved se šteje kot koriščen trening.

KAKO DELUJEJO PAKETI?

V aplikaciji lahko spremljaš:

število preostalih treningov,
veljavnost paketa,
in zgodovino obiskov.

Veljavnost paketov:

1 trening = 30 dni
5 treningov = 60 dni
10 treningov = 90 dni

Veljavnost začne teči z dnem nakupa paketa.

Ali se neporabljeni treningi prenesejo?

Ne. Paketi imajo časovno omejitev, saj želimo spodbujati:

redno prisotnost,
kontinuiteto,
in dolgoročen napredek.

IMAM TEŽAVO Z APLIKACIJO

Najpogostejše težave:

ne morem se prijaviti,
pozabil sem geslo,
ne vidim terminov,
rezervacija ne deluje,
aplikacija mi ne prikazuje pravilnih podatkov.

Poskusi najprej:
1. Zapri in ponovno odpri aplikacijo.

2. Posodobi aplikacijo na najnovejšo verzijo.

3. Preveri, ali uporabljaš pravilen e-mail naslov.

4. Resetiraj geslo preko: Forgot password
Če težava ostaja…

Napiši problem v svojo WhatsApp skupio ali nam piši na narocanje@supertrening.si.

Kaj je PushPress?

PushPress je aplikacija in sistem, ki ga uporabljamo za:

– rezervacije treningov,
– pregled paketov,
– organizacijo urnika,
– komunikacijo,
– boljšo izkušnjo vseh članov.

Gre za sistem, ki ga uporabljajo številni kvalitetni gymi in performance centri po svetu.

Zakaj uporabljamo aplikacijo?

Ker želimo:

– bolj jasno organizacijo,
– manj kaosa z rezervacijami,
– boljši pregled nad treningi,
– boljšo izkušnjo za vse člane.

To pomeni:

– manj pisanja po WhatsAppu,
– manj nesporazumov,
– hitrejše rezervacije,
– več fokusa na dejanski trening.

Kako se prijavim prvič?

Ko kupiš paket ali te dodamo v sistem, na email dobiš povabilo za ustvarjanje računa.

Postopek:

Odpri email.
Klikni povezavo.
Nastavi geslo.
Prenesi PushPress members aplikacijo.
Prijavi se z istim emailom.

Če emaila ne najdeš, preveri Promotions/Spam mapo.

Lahko pa, da si že dodan (če si treniral z nami že pred 1.6.2026 in se samo vpišeš s svojim email naslovom, ki si nam ga poslal).

Kako si resetiram geslo?

Na prijavnem zaslonu klikni Forgot password.

Nato:

– vpiši svoj email,
– preveri inbox,
– sledi navodilom.

Če emaila ni preveri Spam ali Promotions mapo.

Zakaj ne vidim treningov?

Najpogostejši razlogi:

– nimaš aktivnega paketa,
– nisi še dodan v pravo skupino,
– aplikacija potrebuje refresh,
– uporabljaš napačen email.

Če problem ostaja nam napiši in bomo hitro preverili dostop.

Kaj pomeni waitlist?

Če je termin poln se lahko prijaviš na “waitlist” oz. čakalno vrsto.

Če kdo odpove:

– dobiš avtomatsko obvestilo,
– mesto se ti ponudi.

Velikokrat se mesta sprostijo tik pred treningom.

Ali lahko pridem brez rezervacije?

Praviloma ne.

Ker delamo:

– v manjših skupinah,
– po sistemu rezervacij,
– z omejenim številom mest.

Rezervacija pomaga:

– organizaciji,
– kvaliteti treninga,
– boljši izkušnji vseh članov.

Kako vidim, koliko treningov še imam?

V aplikaciji pojdi pod:

Home / Memberships / Packages

Tam vidiš:

– koliko treningov še imaš,
– veljavnost paketa,
– aktivne pakete,
– zgodovino obiskov.

Kako rezerviram termin?

Termine lahko rezerviraš vnaprej preko aplikacije.

Priporočamo, da si termine rezerviraš čim prej,
posebej za bolj zasedene ure.

Rezerviraš lahko mesto za največ 6 tednov vnaprej.

Kako vidim urnik?

V aplikaciji pojdi pod Schedule / Urnik.

Tam vidiš:

– razpoložljive termine,
– rezervacije,
– prosta mesta,
– pomikaš se levo in desno po koledarju.

Kaj če ne morem priti na trening?

Če veš dovolj zgodaj, trening odpovej preko aplikacije, da sprostiš mesto drugim.

Če gre za:

– bolezen,
– poškodbo,
– res izjemno situacijo,
nam napiši in bomo pogledali individualno.

Ne kompliciramo za vsako stvar — želimo pa normalen sistem in spoštovanje terminov.

Ali se moram na trening vedno prijaviti?

Da.

Tudi če:

– imaš fiksen termin,
– reden urnik,
– si “vedno tam”,
– prijavi se takoj, ko veš kdaj lahko prideš (lahko za do 6 tednov vnaprej).

Prijava nam pomaga pri:

– organizaciji skupin,
– planiranju trenerjev,
– evidenci,
– kvaliteti izvedbe.

Kaj če je termin poln?

Če je termin poln:

– prijaviš se lahko na “wait list” oz. čakalno vrsto,
– spremljaj aplikacijo,
– saj se mesta pogosto sprostijo zaradi odpovedi.

Če se pogosto dogaja, da ne dobiš mesta na terminu:

– preglej vse možne termine, ki ti odgovarjajo,
– povej trenerju,
– bomo poskusili najti boljšo rešitev ali drug termin.

Kako delujejo termini?

Večina članov ima:

– svoj okviren urnik,
– redne termine.

Kadar pa gre za vadbo v manjši skupini sistem:

– se lahko termini spreminjajo,
– dodajajo,
– prilagajajo glede na zasedenost.

Zato priporočamo, da si termine rezerviraš dovolj zgodaj. Recimo najkasneje v soboto za prihodnji teden.

Ali lahko rezerviram več terminov hkrati?

Da.

Priporočamo pa, da rezerviraš termine, za katere realno veš, da jih boš obiskal.

Tako ostane več prostora tudi za ostale člane.

Rezerviraš lahko mesto za največ 6 tednov vnaprej.

Kako potekajo plačila?

Pakete lahko kupiš preko aplikacije.

Možna so:

– kartična plačila,
– SEPA/TRR (trajnik),
– ali druga dogovorjena opcija (če gre za vadbo za zaposlene ali klub).

Do kdaj lahko odpovem ali prestavim trening?

Trening lahko odpoveš najkasneje:

24 ur pred začetkom termina.

Primer:
Če imaš trening v sredo ob 18:00, ga moraš odpovedati ali prestaviti najkasneje v torek do 17:59.

Tako lahko mesto pravočasno ponudimo drugim članom.

Kaj se zgodi pri pozni odpovedi?

Če je trening odpovedan prepozno se trening šteje kot porabljen.

Zakaj?

Ker:

– trener rezervira termin,
– skupine organiziramo vnaprej,
– pozne odpovedi pogosto pustijo prazna mesta.

Seveda razumemo, da pridejo tudi nepredvidene situacije. Ne iščemo “kaznovanja”, ampak normalen in spoštljiv sistem za vse.

Kako vidim svoje rezervacije?

V aplikaciji pojdi pod My Schedule / My Bookings.

Tam vidiš:

– prihajajoče treninge,
– pretekle obiske,
– aktivne rezervacije.

Kaj če zbolim?

Če zboliš:

– odpoved rezervirane termine,
– napiši nam na WhatsApp v svojo skupino,
– javi koliko časa te predvidoma ne bo.

Cilj ni, da bolan prihajaš na trening. Pomembno pa je, da imamo jasno komunikacijo čim prej.

Kaj če zamujam na trening?

Če zamujaš nekaj minut, ni problema.

Če bo zamuda večja, prosimo, da napišeš v WhatsApp skupino.

To nam pomaga pri:

– organizaciji,
– ogrevanju,
– poteku treninga.

Trening se zaradi zamude ne bo podaljšal, če pa imamo možnost, ti bomo dovolili trening dokončati samostojno, če ima trener naprej že druge vadeče.

Kako dolgo so veljavni paketi?

Paketi imajo določeno časovno veljavnost.

Primer:

– 1 trening = 30 dni
– 5 treningov = 60 dni
– 10 treningov = 90 dni

V večini primerov se neporabljeni treningi po poteku ne prenašajo avtomatsko.

Če pride do:

– težje poškodbe,
– daljše bolezni,
– posebne situacije,
pa nam napiši čim prej in bomo pogledali individualno.

Velja za pakete treningov (5 ali 10). Če je storitev mesečna, potem je veljavnost od 1. do zadnjega v mesecu.

Ali se neporabljeni treningi prenesejo?

Paketi imajo določeno časovno veljavnost.

Primer:

– 1 trening = 30 dni
– 5 treningov = 60 dni
– 10 treningov = 90 dni

V večini primerov se neporabljeni treningi po poteku ne prenašajo avtomatsko.

Če pride do:

– težje poškodbe,
– daljše bolezni,
– posebne situacije,
pa nam napiši in bomo pogledali individualno.

Imam problem z aplikacijo (prijava, termini, rezervacije, geslo).

Najprej preveri:

– da imaš posodobljeno aplikacijo,
– pravilen email,
– internetno povezavo.

Če problem ostaja:

– nam napiši preko WhatsAppa v skupino,
– ali na email narocanje@supertrening.si.

Ko pišeš:

– dodaj posnetek zaslona problema (screenshot),
– čim bolj jasno opiši problem.

To nam precej pospeši pomoč.

Ne znam rešiti problema, kako vas kontaktiram?

📱 WhatsApp – tvoja skupina, ki jo imamo

📩 Email: narocanje@supertrening.si ali info@supertrening.si

V zadnjem primeru lahko tudi vprašaš trenerja na treningu, ampak ni nujno, da ti bo lahko takoj pomagal.

Še več odgovorov na vprašanja:

Preglej naše pogoje poslovanja in primer dogovora o pogojih vadbe tukaj>>.